Algemene Voorwaarden Lunex4KTV

1. Over Lunex4KTV

Welkom bij Lunex4KTV. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website Lunex4KTV.nl en op de digitale diensten, informatie, ondersteuning en functionaliteiten die wij via onze website aanbieden.

In deze voorwaarden verwijzen "Lunex4KTV", "wij", "ons" en "onze" naar de aanbieder van de diensten. Met "klant", "gebruiker", "je" en "jouw" bedoelen wij bezoekers en personen die een bestelling plaatsen of gebruikmaken van onze diensten.

Wanneer je een bestelling plaatst, vragen wij je kennis te nemen van deze voorwaarden. Een overeenkomst komt tot stand volgens de toepasselijke wettelijke regels en het bestelproces.

2. Contactgegevens

Voor vragen over Lunex4KTV, onze IPTV abonnementen, bestellingen en technische ondersteuning kun je contact opnemen via onderstaande gegevens.

Aanvullende wettelijk verplichte bedrijfsgegevens worden, indien van toepassing, op de website vermeld.

3. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Lunex4KTV.nl en op overeenkomsten met betrekking tot onze digitale diensten en abonnementen.

Eventuele aanvullende afspraken gelden wanneer deze uitdrukkelijk zijn bevestigd. Wanneer een bepaling in strijd is met dwingend consumentenrecht, gaat de toepasselijke wetgeving voor.

4. Leeftijd en bevoegdheid

Een klant die zelfstandig een overeenkomst afsluit, moet daarvoor wettelijk bevoegd zijn.

Minderjarigen dienen toestemming te hebben van hun ouder of wettelijke vertegenwoordiger wanneer dat volgens de wet vereist is.

5. Correct en toegestaan gebruik

Onze website en diensten mogen uitsluitend voor rechtmatige doeleinden worden gebruikt.

Het is niet toegestaan om:

• Onjuiste of frauduleuze gegevens te verstrekken.
• Onze website of systemen opzettelijk te verstoren.
• Onbevoegd toegang te verkrijgen tot accounts of systemen.
• Schadelijke software of malware te verspreiden.
• Beveiligingsmaatregelen te omzeilen.
• Toegangsgegevens ongeoorloofd door te verkopen.
• Content te verspreiden zonder de vereiste rechten.

Bij ernstig misbruik kunnen passende maatregelen worden genomen, met inachtneming van de wettelijke rechten van de klant.

6. Beschikbaarheid van de dienstverlening

Lunex4KTV streeft naar een stabiele en toegankelijke dienstverlening.

De beschikbaarheid kan tijdelijk worden beïnvloed door onderhoud, updates, internetstoringen, technische problemen of omstandigheden bij externe leveranciers.

Wij proberen problemen die onder onze verantwoordelijkheid vallen binnen een redelijke termijn te verhelpen. Wettelijke rechten bij gebrekkige digitale dienstverlening blijven gelden.

7. Informatie op Lunex4KTV.nl

Wij streven ernaar om informatie over onze IPTV abonnementen, prijzen, apparaten en installatie zo duidelijk en actueel mogelijk te presenteren.

Kennelijke schrijf- of technische fouten kunnen worden gecorrigeerd. De rechten van klanten met een reeds gesloten overeenkomst blijven daarbij gerespecteerd.

8. Prijzen en aanbiedingen

De geldende prijs van een Lunex4KTV abonnement wordt vóór het afsluiten van een overeenkomst aan de klant meegedeeld, inclusief toepasselijke belastingen en eventuele bijkomende kosten.

Aanbiedingen kunnen tijdelijk zijn of specifieke voorwaarden bevatten.

Prijswijzigingen voor toekomstige bestellingen hebben niet automatisch invloed op reeds afgesloten overeenkomsten.

9. Bestellingen en bevestiging

Bij het bestellen van een IPTV abonnement dient de klant correcte en volledige gegevens te verstrekken.

Voor het afronden van een bestelling wordt informatie verstrekt over het gekozen pakket, de prijs, de looptijd en eventuele beperkingen.

Na het sluiten van de overeenkomst ontvangt de klant een bevestiging via het overeengekomen communicatiekanaal.

Een bestelling kan worden geweigerd wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij fraude of een kennelijke fout. Eventueel verschuldigde terugbetalingen worden volgens de wet verwerkt.

10. Betalingen

Betalingen dienen te worden uitgevoerd met een geldige en toegestane betaalmethode.

Wanneer een externe betaalprovider wordt gebruikt, kunnen aanvullende veiligheidsprocedures en voorwaarden van die provider van toepassing zijn.

De betaalwijze en eventuele kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

11. Digitale levering en activering

Lunex4KTV abonnementen kunnen digitaal worden geleverd en geactiveerd.

Na bevestiging van de bestelling ontvangt de klant de relevante toegangs- of installatie-informatie via het overeengekomen kanaal.

De aangegeven levertijd kan afhankelijk zijn van technische omstandigheden. Wanneer een bindende leveringstermijn is overeengekomen, gelden de toepasselijke wettelijke regels.

12. IPTV abonnementen en looptijd

De inhoud, looptijd, prijs en het aantal gelijktijdige verbindingen van een Lunex4KTV IPTV abonnement zijn afhankelijk van het gekozen pakket.

De beschikbare kanalen, films, series en beeldkwaliteit kunnen verschillen per abonnement, apparaat en beschikbaarheid van content.

Voorafgaand aan een bestelling wordt informatie verstrekt over eventuele automatische verlenging en de toepasselijke opzeggingsvoorwaarden.

Een abonnement geeft geen eigendomsrecht op de aangeboden content. Gebruik van content moet voldoen aan de toepasselijke wetgeving en rechten van rechthebbenden.

13. Verantwoordelijkheden van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van geschikte apparatuur en een voldoende stabiele internetverbinding.

Dit omvat onder andere:

• Een compatibele Smart TV, tv-box of ander apparaat.
• Een geschikte IPTV-app indien vereist.
• Een stabiele internetverbinding.
• Correct ingevoerde toegangsgegevens.
• Het veilig bewaren van persoonlijke accountgegevens.

Bij problemen die uitsluitend worden veroorzaakt door apparatuur of internetdiensten van derden, kunnen wij advies geven zonder daarvoor automatisch verantwoordelijk te zijn.

14. Klantenservice en ondersteuning

Lunex4KTV biedt ondersteuning bij vragen over abonnementen, activering, installatie en technische problemen.

Je kunt ons bereiken via support@Lunex4KTV.nl of via ons WhatsApp-contactkanaal.

Wij proberen vragen binnen een redelijke termijn te behandelen. Een specifieke reactietijd wordt alleen gegarandeerd wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

15. Herroepingsrecht bij digitale diensten

Consumenten die op afstand een overeenkomst sluiten, kunnen in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen hebben, behoudens toepasselijke uitzonderingen.

Bij digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht onder wettelijke voorwaarden vervallen wanneer de levering met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming is begonnen en de consument heeft erkend dat daardoor het herroepingsrecht verloren gaat.

Bij digitale diensten kunnen andere regels gelden, waaronder mogelijke evenredige betalingsverplichtingen wanneer de uitvoering op verzoek van de consument tijdens de herroepingstermijn begint.

Lunex4KTV respecteert alle wettelijke herroepingsrechten die op de betreffende overeenkomst van toepassing zijn.

16. Annuleringen en terugbetalingen

Verzoeken tot annulering of terugbetaling worden beoordeeld op basis van de overeengekomen voorwaarden en de toepasselijke consumentenwetgeving.

Wanneer een klant wettelijk recht heeft op terugbetaling, wordt dit recht gerespecteerd.

Voor vragen of verzoeken over terugbetaling kan contact worden opgenomen via support@Lunex4KTV.nl .

17. Externe diensten en applicaties

Voor bepaalde functionaliteiten kunnen externe diensten, betaalproviders of compatibele applicaties worden gebruikt.

Externe diensten kunnen eigen gebruiksvoorwaarden en privacyregels hanteren.

Lunex4KTV is niet automatisch verantwoordelijk voor onafhankelijke diensten van derden, voor zover de wet dit toestaat.

18. Intellectuele eigendomsrechten

De naam Lunex4KTV, de originele websitevormgeving, teksten, afbeeldingen en andere eigen materialen kunnen beschermd zijn door intellectuele eigendomsrechten.

Het is niet toegestaan om beschermde materialen zonder de vereiste toestemming commercieel te kopiëren of te verspreiden.

Alle rechten op content van derden blijven bij de betreffende rechthebbenden berusten.

19. Aansprakelijkheid

Lunex4KTV is aansprakelijk voor zover dit uit de toepasselijke wetgeving en gesloten overeenkomsten voortvloeit.

Voor zover wettelijk toegestaan, kunnen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden voor indirecte schade of problemen die uitsluitend door omstandigheden buiten onze controle worden veroorzaakt.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid of consumentenrechten die volgens dwingend recht niet mogen worden uitgesloten.

20. Overmacht

In bepaalde situaties kunnen omstandigheden buiten onze redelijke controle de dienstverlening beïnvloeden.

Voorbeelden hiervan zijn:

• Grootschalige internetstoringen.
• Stroomuitval.
• Cyberincidenten.
• Natuurrampen.
• Overheidsmaatregelen.
• Ernstige storingen bij infrastructuurproviders.

Bij overmacht gelden de wettelijke regels over nakoming, aansprakelijkheid en eventuele beëindiging van overeenkomsten.

21. Privacy en persoonsgegevens

Bij het gebruik van onze website of het plaatsen van een bestelling kunnen persoonsgegevens worden verwerkt.

Dit gebeurt overeenkomstig het toepasselijke privacyrecht, waaronder de AVG wanneer deze van toepassing is.

Meer informatie over cookies en gegevensverwerking is beschikbaar via de privacydocumenten van Lunex4KTV.

22. Beveiliging

Wij streven naar passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen voor onze website en de gegevens die wij verwerken.

Klanten dienen hun eigen toegangsgegevens vertrouwelijk te behandelen en vermoedelijk misbruik zo snel mogelijk te melden.

23. Beëindiging of beperking van toegang

Wanneer sprake is van fraude, ernstig misbruik of een wezenlijke overtreding van deze voorwaarden, kan Lunex4KTV passende maatregelen nemen.

Afhankelijk van de omstandigheden kan dit een waarschuwing, tijdelijke beperking of beëindiging van toegang omvatten.

Daarbij worden de toepasselijke wettelijke rechten van de klant gerespecteerd.

24. Wijzigingen in deze voorwaarden

Lunex4KTV kan deze Algemene Voorwaarden aanpassen wanneer de dienstverlening, technologie of toepasselijke wetgeving verandert.

De actuele versie wordt gepubliceerd op Lunex4KTV.nl.

Wijzigingen in bestaande overeenkomsten zijn alleen van toepassing wanneer dit contractueel en wettelijk is toegestaan.

25. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Lunex4KTV is het recht van toepassing dat volgens de relevante wettelijke regels geldt.

Dwingende consumentenbescherming, waaronder eventuele bescherming van consumenten in hun woonland, blijft van toepassing.

Bij een klacht of geschil verzoeken wij de klant eerst contact met ons op te nemen zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

26. Geldigheid van bepalingen

Wanneer een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.

De betreffende bepaling wordt behandeld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

27. Contact met Lunex4KTV

Heb je vragen over deze Algemene Voorwaarden, onze IPTV abonnementen, een bestelling of een technische kwestie?

Neem dan contact op met onze klantenservice.